Frequently Asked Questions

...
FAQ

Apakah sih Excite Shop itu?

  • Excite Shop adalah situs tempat kamu bisa mencari jutaan produk, penawaran, promo, dan diskon menarik dari online store favorit kamu. Bukan hanya itu, jika kamu melakukan pembelian melalui Excite Shop, kamu akan mendapat Point Reward untuk setiap transaksi belanja. Point Reward yang kamu kumpulkan dapat ditukar dengan berbagai merchant menarik seperti pulsa, voucher belanja, dan produk menarik lainnya.

Tentang Registrasi

  • Bagaimana cara registrasi anggota ?

    Registrasi dapat dilakukan dengan mudah, cukup dengan mengisi informasi yang diperlukan pada Halaman Registrasi Anggota. Proses registrasi ini gratis dan pengguna segera mendapatkan Point Reward sebanyak 3000 Point.

  • Apakah bisa 1 orang melakukan registrasi beberapa kali ?

    Keanggotaan akan mengacu kepada ID Pelanggan dan nomor telepon selular. Registrasi ulang menggunakan ID Pelanggan dan/atau nomor telepon selular yang sama tidak akan bisa dilakukan.

  • Komputer dimiliki dan digunakan bersama keluarga, apakah keluarga boleh registrasi dengan komputer yang sama ?

    Keluarga dapat registrasi menggunakan komputer yang sama, namun setiap anggota keluarga harus registrasi dengan menggunakan nomor telepon dan user ID yang berbeda. Untuk penggunaan komputer secara bersama, pastikan bahwa kamu telah melakukan log out sebelum mematikan komputer untuk menghindari penyalahgunaan akun kamu oleh orang lain.

  • SMS kode konfirmasi untuk melanjutkan registrasi tidak diterima.

    Kemungkinan terjadi gangguan pada jaringan, mohon jangan tutup halaman verifikasi hingga SMS verifikasi diterima.

Tentang Keanggotaan

  • Bagaimana cara mengubah nomor telepon yang diregistrasikan ?

    Informasi nomor telepon yang telah terdaftar tidak dapat diubah.

  • Tidak bisa log in / masuk.

    • Pastikan ID Pelanggan dan Kata Sandi telah diinput dengan benar
    • Pastikan tidak ada spasi di depan atau di belakang huruf yang diinput.
    • Pastikan pada saat menggunakan Excite Shop, kamu mengaktifkan Cookie.
  • Lupa ID Pelanggan.

    Pada saat lupa ID Pelanggan, silakan menghubungi layanan pelanggan melalui form yang tersedia.

  • Lupa Kata Sandi.

    Coba lakukan log in dengan men-setting ulang Kata Sandi dari sini.

  • Bagaimana cara untuk berhenti menjadi pengguna Excite ?

    Prosedur jika ingin berhenti dari keanggotaan tidak dapat dilakukan.

Tentang Perolehan Point

  • Berapa nilai 1 Point ?

    Point yang terkumpul pada Excite Shop, dapat ditukarkan sesuai dengan Point yang dibutuhkan untuk tiap-tiap barang. Tidak ada relevansi antara Point dengan nilai tukar yang berlaku.

  • Bagaimana cara mendapatkan Point ?

    Untuk mendapatkan Point Reward di Excite Shop, kamu hanya perlu melakukan registrasi keanggotaan dan belanja di online store favorit kamu melalui Excite Shop. Jumlah Point Reward yang akan kamu dapat dari tiap online store berbeda-beda, dan tergantung pula dari jumlah total order transaksi. Setelah berhasil melakukan transaksi, jangan lupa untuk melakukan klaim point dengan meng-klik Klaim Point Belanja.

  • Apakah Point yang saya peroleh dapat ditransfer ke pengguna lain?

    Tidak bisa, Point yang diperoleh hanya dapat dinikmati oleh ID Pelanggan yang bersangkutan.

  • Berapa nilai 1 Point ?

    Point yang terkumpul pada Excite Shop, dapat ditukarkan sesuai dengan Point yang dibutuhkan untuk tiap-tiap barang. Tidak ada relevansi antara Point dengan nilai tukar yang berlaku.

  • Apakah ada masa berlaku Point ?

    Masa berlaku Point adalah dari saat perolehan Point sampai dengan enam bulan setelahnya. Sebagai contoh, Point yang diperoleh pada tanggal 20 Januari 2014 akan hangus pada tanggal 20 Juli 2014 sehingga hari terakhir penukaran adalah satu hari sebelum masa berlaku habis, yaitu 19 Juli 2014.

  • Bagaimana cara mengecek jumlah Point pada saat ini?

    Setelah Log in, jumlah Point akan ditampilkan di My Page.

  • Berapa nilai 1 Point ?

    Point yang terkumpul pada Excite Shop, dapat ditukarkan sesuai dengan Point yang dibutuhkan untuk tiap-tiap barang. Tidak ada relevansi antara Point dengan nilai tukar yang berlaku.

  • Saya telah belanja, tetapi Point saya tidak bertambah.

    Point Reward akan didapat setelah kamu melakukan konfirmasi pembayaran pada online store yang bersangkutan (tanpa melakukan return dan refund). Kemudian dipastikan kembali kamu telah mengirimkan Klaim Point Belanja. Point akan masuk ke dalam saldo kamu dalam waktu paling cepat 40 hari setelah transaksi berhasil.

Tentang Penukaran Point

  • Bagaimana cara penukaran Point?

    Untuk penukaran poin, silakan klik Katalog Reward terlebih dahulu. Kemudian kamu akan dibawa ke halaman Katalog yang menampilkan berbagai merchant yang dapat kamu tukarkan dengan Point. Setiap produk membutuhkan jumlah Point yang berbeda-beda. Untuk menukarkan Point, kamu tinggal meng-klik produk atau merchant yang kamu inginkan. Pastikan jumlah Point kamu mencukupi.

  • Apakah penukaran Point dikenakan biaya ?

    Tidak ada biaya tambahan yang dikenakan ke pelanggan saat menukarkan Point-nya. Point akan berkurang sesuai dengan nilai produk yang ditukarkan dengan Point tersebut.

  • Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan produk dari Point yang ditukarkan ?

    Waktu untuk memperoleh produk yang ditukarkan berbeda-beda sesuai dengan jenis produk. Contoh: Pulsa akan diterima dalam kurun waktu 10-15 menit setelah penukaran, sedangkan pengiriman voucher belanja dan produk lainnya akan diproses dalam waktu 14 hari kerja.

  • Sudah dilakukan penukaran Point tapi tidak bisa melihat Point yang ditukarkan.

    Kamu bisa melihat status transaksi penukaran Point melalui halaman My Page >>> Riwayat Point

  • Apakah saya dapat menukar Point dengan produk yang ditujukan untuk orang lain?

    Penukaran Point hanya bisa ditujukan untuk ID Pelanggan yang bersangkutan dan produk hasil penukaran akan dikirim ke alamat yang didaftarkan.

  • Apakah saya bisa menukar Point dengan Pulsa untuk nomor ponsel yang lain?

    Tidak bisa, penukaran Point ke Pulsa hanya dapat ditujukan ke nomor ponsel yang terdaftar.

Pertanyaan Lainnya

  • Apabila kamu tidak menemukan jawaban yang kamu cari dari pernjelasan diatas silakan kirimkan pertanyaan kamu
  • Apakah Excite Shop menyediakan aplikasi mobile?

    Saat ini, Excite Shop belum memiliki aplikasi mobile. Hanya Excite Point yang telah menyediakan aplikasi. Silakan mengunduh aplikasi Excite Point melalui Google Play Store (khusus untuk Android).

Trending Cashback Point

  1. Lazada : up to 10%
  2. Zalora : 3%
  3. Bhinneka : up to 10%
  4. Berrybenka : 4%
  5. Hijabenka : 4%
  6. Blibli : 1%
  7. Shopdeca : 3%
  8. Tiket.com : 2%
  9. Pegipegi : up to 5%
  10. Booking.com : up to 2%
  11. Expedia : up to 5%